Regras e Diretrizes para Vendedores
Padrões operacionais, exigências de KYC e condutas obrigatórias para lojistas na GGBUY.
1. Requisitos para se Tornar Vendedor
Para vender na GGBUY, o usuário deve:
- Possuir cadastro regular com e-mail devidamente confirmado;
- Cadastrar e validar CPF válido e regular na Receita Federal do Brasil;
- Completar com sucesso a Verificação Biométrica e Documental (KYC) via Didit;
- Aceitar integralmente estes Termos e as políticas financeiras da plataforma.
2. Criação e Qualidade dos Anúncios
O vendedor é exclusivamente responsável pela precisão e veracidade das informações veiculadas em seus anúncios:
- Descrição Clara: Detalhar com precisão o conteúdo entregue, região de ativação (ex: Global, Brasil, América Latina), restrições de plataforma e prazos de atendimento;
- Imagens Autênticas: Utilizar apenas imagens próprias ou artes oficiais permitidas do jogo. É proibido usar imagens com marcas d'água de outros marketplaces;
- Preço Real e Justo: O preço exibido deve ser o valor total cobrado. É proibido anunciar produtos por valores simbólicos para cobrar adicionais externamente.
3. Prazos e Modalidades de Entrega
- Entrega Automática: O estoque de chaves/credenciais deve ser previamente abastecido no painel da loja. O sistema entrega imediatamente após o pagamento aprovado;
- Entrega Manual: O vendedor deve cumprir rigorosamente o prazo informado no anúncio (máximo de 24 horas). Vendedores com atrasos recorrentes têm a visibilidade de seus anúncios reduzida ou a conta suspensa.
4. Políticas Financeiras e Prazos de Saque
Taxas da Plataforma: A GGBUY aplica 0% de comissão sobre a venda do produto (taxa zero de venda para o anunciante — o vendedor não paga nada por venda e recebe 100% integral do valor) e uma taxa fixa de processamento de apenas R$ 0,79 paga exclusivamente pelo comprador no checkout.
Garantia GGBUY (Holding Period): O saldo proveniente de vendas permanece protegido pela Garantia GGBUY (HELD) por um período padrão de 3 a 7 dias, garantindo cobertura e segurança para eventuais contestações ou reclamações do comprador.
Saques PIX: Disponíveis apenas para vendedores com 2FA (autenticação em duas etapas) ativado e chave PIX cadastrada em nome do titular do CPF verificado no KYC.
5. Condutas Estritamente Proibidas
- Recuperação indevida de contas após a venda (pullback / account recovery);
- Venda do mesmo item ou credencial para mais de um comprador;
- Solicitação de confirmação de entrega antes que o comprador tenha testado o produto;
- Compartilhamento de contatos externos ou incitação a negociações fora da GGBUY.